전쟁 장기화로 유가가 급등하여 감당하기 어려운 원가 부담이 발생하고 있으며, 베트남 내 제트유 공급 또한 원활하하지 않은 상황입니다. 

이에 아래와 같이 부득이 운항 취소를 하게 되었음을 송구스런 마음으로 안내 드립니다.

* 상황에 따라 추가 변경될 수 있습니다.

해당 항공편을 예약하신 고객께서는 아래 내용을 참고하시어 일정 변경 또는 환불 문의해 주시기 바랍니다.

■ 비엣젯항공 홈페이지/모바일 앱에서 항공권을 구매하신 고객

1) 일정 변경

•    • 기존 항공편에서 2시간 이상 조기 출발 또는 3시간 이상 지연 출발로 변경, 취소된 경우에만 해당

•    • 72시간 이내 새로운 일정 1회 무료

•    • 비엣젯항공 홈페이지의 [나의 예약]에서 운항 스케줄 및 변경 가능 일정 확인 후, 한국 총판대리점으로 문의
•    • 전화: 02-319-4560, 온라인 상담 게시판 이용 (영업시간: 평일 09:00~18:00, 주말 및 공휴일 휴무)
•    • 영업시간 외에는 비엣젯항공 본사 콜센터로 문의
•  

2) 트래블 크레딧 환불

•    • 출발 전까지 신청 필수 (출발 후 환불 불가)
•    • 기존 항공편에서 2시간 이상 변경 또는 취소된 경우에만 해당
•    • E-form 으로 신청 바로가기 
•        - 언어 변경: 한국어 선택
•        - 환불 신청 항목 선택: 2. 비엣젯항공의 운항 변경으로 인한 취소 - 기명식 크레딧 환불
•        - 신청 후 수신된 이메일을 통해 24시간 이내 환불 확정 필수

3) 결제수단 환불

•    • 출발 전까지 신청 필수 (출발 후 환불 불가)
•    • 기존 항공편에서 2시간 이상 변경 또는 취소된 경우에만 해당
•    • E-form 으로 신청 바로가기 
•        - 언어 변경: 한국어 선택
•        - 환불 신청항목 선택: 2. 비엣젯항공의 운항 변경으로 인한 취소 - 원결제 수단으로 환불
•        - 신청 후 수신된 이메일을 통해 24시간 이내 환불 확정 필수

■ 타 구매처 (여행사, 해외 대행 구매사이트)를 통해 항공권을 구매하신 고객

•    • 각 구매처를 통해 문의
•    • 한국 총판대리점에서는 해당 항공권 처리 권한 없음

■ 비엣젯항공 본사 콜센터

•    • 전화번호: +84-1900-1886 / +84-28-3526-68-68 (베트남/ 24시간 운영)
•    • 이메일: 19001886@vietjetair.com (영문 작성, 영업일 기준 약 5~7일 소요)

관련 불편에 재삼 사과 드립니다.

감사합니다.

비엣젯항공 한국총판 / 대주에어 드림